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Nossa aplicação abrange todo o ciclo de vida de um caso: Recepção, avaliação, investigação, cumprimentos e resolução, reduzindo o tempo de atenção aos casos. Dada a experiência de usuário que ela fornece, você pode manipular grandes quantidades de informação e atividades de forma estruturada, simples, intuitiva, de acordo com boas práticas, de forma integral. A ferramenta se adapta a qualquer necessidade específica com centenas de recursos que permitem que seus gerentes vejam, gerenciem e atuem de forma diferente de acordo com o seu papel e as mais rigorosas políticas de segurança.

Esta poderosa ferramenta permite acompanhar de forma individual ou em grupo um grande número de relatórios, conseguindo através da interação entre usuários encarregados e denunciantes, atribuir tarefas ou alterar as propiedades dos relatórios a fim de criar um histórico de atenção com centenas de indicadores que mostram o estado de saúde de sua organização.

Questionários personalizados

Orienta o denunciante passo a passo de acordo com as opções que você está escolhendo. Personalizavel com catálogos de localização, tipos de denuncia, envolvidos, avaliação da campanha de divulgação e todos os dados necessarios para a pesquisa.

Multi língua

Backoffice e site público disponível na língua de escolha do usuário.

Leitura de relatórios

Fornecemos um método único para a leitura rápida de relatórios, fácil de usar que permite lidar com um grande número de incidentes.

Segmantação de relatórios

Por funções de usuário específicas, área, empresa, unidades de negócio, tipos de relatórios ou alguma combinação entre elas.

Filtros e pesquisa de relatórios

Permite que você pesquise e filtre relatórios por intervalos de tempo, estado de atenção, formas de entrada, tipos de classificação, severidade ou por palavras chave.

Módulo de resolução de relatórios

Diferentes tipos de resolução, classificação de medidas corretivas, resoluções privadas e públicas.

Módulo de punições

Personalização do catálogo de punições e aplicação de diferentes tipos de sanções aos envolvidos.

Fluxo de pesquisa

Permite personalizar os diferentes estágios e conclusões de atenção dos relatórios e adicionar informação em cada alteração do fluxo, bem como conferir o histórico.

Registro de novos relatórios de usuários

Ferramenta para carregar relatórios feitos de forma pessoal dentro das organizações, sendo classificado por rota direta

Registro

Todas as ações dos usuários são registradas na tabela, permitindo a auditoria da gestão e a investigação dos relatórios.

Conversa anônima com informantes

Permite que os usuários do sistema interajam de forma anônima com os denunciantes e arquivem a conversa.

Módulo de notificações e alertas

Fique ciente de tudo o relevante das operações do sistema através de alertas vía e-mail ou push móveis, por evento ou diárias.

Rastreamento dos relatórios

Permite que os denunciantes rastreiem relatorios através de um único número de rastreamento para acessar através de qualquer canal para executar tarefas como: Verificar o estado atual do relatório, adicionar suplementos, reincidências e evidências, conhecer conclusões públicas e resposta por conversa anônima para perguntas geradas a partir da investigação. O informante é alertado para cada ação vía notificação e-mail ou push no App móvel.

Módulo de usuários do sistema

Criação ilimitada de usuários de diferentes níveis de acordo com: Atribuições de funções e permissões de visibilidade ou gerenciamento de relatórios, permissões de acesso a módulos e ferramentas específicas do sistema, acesso por classificação de tipos denúncia, área ou unidade de negócio do relatório, tipo de denunciante, menus personalizados, permitindo criar diferentes possíveis combinações de atenção aos relatórios que se adequam para todas as necessidades e formas de trabalho da organização.

Usuários pesquisadores temporários

Módulo para criar pesquisadores de uso público ou privado com acesso a casos específicos, licenças e fluxos de pesquisa personalizada, quando o caso exige apoio de pessoas externas que não são usuários regulares do sistema.

Comunicação e mensagens entre usuários

Sistema de comunicação entre grupos de usuários atribuídos ao relatório que permite armazenar toda a interação relacionada com a gestão e pesquisa do relatório.

Analítica, gráficos e download de relatórios

E possível realizar pesquisas avançadas de informação em tempo real através do uso de filtros dinâmicos, relatórios de maior uso pre-configurados, indicadores gerais e específicos em tempo real.

Controles seguros de acesso

Políticas corporativas de gestão de usuários como marcado por Frameworks de governança como COBIT 5, protegendo além da segurança física e lógica, são importantes para a segurança da informação, Atingindo os riscos da engenharia social que afetam a segurança do acesso aos usuários.

Experiência de interface e uso

Utilidade, design de interção, ergonomia, desempenho, acessibilidade, cria uma experiência de uso que elimina a curva do aprendizado no uso do aplicativo, permitindo executar atividades complexas de forma intuitiva e autodidata.

Rebranding

Se solicitado, é possível incluir o logotipo e os cores da organizaçãoem todas as ferramentas do Backoffice.

Multitenant

A informação de cada uma das organizações é isolada em banco de dados diferentes com importantes controles de segurança para proteger a informação da organização.

API Rest

Conecte-se a aplicativos atuais das organizações como ferramentas de governança, gestão de riscos e conformidade (SAP, BSI, entre outras).

Adaptável

Acessar o aplicativo através de qualquer dispositivo graças à sua modalidade como WebApp.

Extensões do software

Nossa fábrica de software tem a capacidade de estender a funcionalidade base da plataforma através da criação de micro aplicações projetadas específicamente para suas necessidades.

Estados Unidos

9600 Great Hills Trail, Suite 150W

Austin Texas 78759

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México e América Latina

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